Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Debido a la naturaleza de nuestros productos y modelo de distribución mayorista, Todas las ventas son definitivas. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que un pedido ha sido procesado o enviado.

Los clientes son responsables de revisar cuidadosamente todas las descripciones de los productos, cantidades, información de envío y detalles del pedido antes de enviar un pedido.

Envíos dañados, defectuosos o incorrectos

Si un pedido llega dañado, defectuoso o es sustancialmente diferente de lo solicitado, comuníquese con nosotros a través de nuestro Contáctenos página inmediatamente después de la entrega.

Proporcione el número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto y del embalaje de envío cuando corresponda. Revisaremos el reclamo y determinaremos la solución adecuada según las circunstancias.

Cancelaciones de pedidos

Las solicitudes de cancelación deben enviarse antes de que un pedido sea procesado o enviado. No podemos garantizar que un pedido pueda cancelarse una vez que haya sido enviado.

Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, se considera definitivo y no es elegible para cancelación o reembolso.

Gastos de envío

Los cargos de envío, flete, manejo y relacionados no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley aplicable o cuando determinemos que hemos cometido un error.

Controversias sobre pagos

Invitamos a los clientes a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Contáctenos comuníquenos primero si hay algún problema con un pedido para que tengamos la oportunidad de investigarlo y resolver el asunto.

Derechos legales

Nada en esta política pretende limitar ningún derecho o recurso que no pueda excluirse legalmente según la ley aplicable.